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Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h

Sábado das 09:00h às 13:00h

Trocas e Devoluções

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra por meio do www.levediet.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeita(o), você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio do nosso telefone (14) 3413.1590 ou pelo e-mail sac@levediet.com.br. Queremos ver você com 100% de satisfação! As regras abaixo exigem atenção:

Prazo para desistência de compra

- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas por meio eletrônico – lojas virtuais – o cliente tem o direito de registrar a desistência da compra em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. No artigo 49, está escrito que o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução de Mercadoria

- A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeitas condições;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou de violação da embalagem, caso contrário não será aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras:

Nas compras feitas com cartão de crédito, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento do cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito, o depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução do produto. Para isso, é necessário que sejam fornecidos os dados bancários.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento, análise e aprovação da devolução, mediante observância das perfeitas condições do produto, que não poderá ter sido consumido, mesmo que apenas parte dele. O produto que não estiver nas condições acima descritas e passíveis de devolução, será novamente encaminhado ao endereço do cliente, reservado à Leve & Diet o direito de cobrar novo frete. IMPORTANTE: para ser aceito o procedimento de devolução de qualquer produto, o cliente deverá, antes de encaminha-lo, entrar em contato conosco. Mercadorias devolvidas sem aviso prévio não serão aceitas.

PRODUTO SEM DEFEITO

Produto novo

Para qualquer produto novo, você terá até 07 dias para substituição, desde que seja devolvido sem ter sido consumido e nas mesmas condições em que foi recebido.

Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original, em perfeitas condições e sem indícios de uso.

Devolução do Produto - deverá ser realizada por meio do serviço de coleta dos correios ou transportadora e remetido, com frete pago pelo cliente, ao endereço constante do remetente, LEVE & DIET, devendo ser previamente solicitado o procedimento  de devolução pelo telefone: (14) 3413-1590 ou pelo e-mail sac@levediet.com.br;

PRODUTO COM DEFEITO

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

A resposta sobre a análise do produto devolvido será dada no prazo de até 48 horas do recebimento do mesmo.

Confirmada a necessidade de substituição do produto, o cliente receberá outro igual no endereço de origem, sem custos adicionais; se não houver estoque do mesmo, o cliente será informado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitado o valor limite do crédito. Havendo diferença de preço, será necessário providenciar o pagamento do valor a pagar para que possamos enviar imediatamente o produto em substituição ao devolvido.

Não havendo interesse na reposição do produto ou a substituição por outro item constante no site, a restituição dos valores pagos obedecerá aos mesmos prazos dos produtos novos.

O cancelamento de compra pela LEVE & DIET ocorrerá nos seguintes casos:

- Excepcional ausência no estoque do produto anunciado;

- Dados cadastrais diferentes dos apresentados no pedido;

- Inexistência do depósito em conta corrente nem o pagamento do boleto bancário;

- Impossibilidade de debitar no cartão de crédito a compra correspondente.

Se houver impossibilidade de entrega do produto, por divergência ou inacessibilidade ao endereço indicado, o valor da compra será devolvido pelo mesmo canal utilizado na compra, exceto os custos do frete.

O cliente será sempre informado de todas as ocorrências na eventualidade de ocorrer problemas no processo de compra.

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